Política de Privacidad y Protección de Datos de WinShark

1. Marco Jurídico y Compromiso

En WinShark, como responsables de la gestión de datos y bajo las normativas internacionales de juego, tenemos el compromiso legal de procesar la información de nuestros usuarios para permitir su participación en los servicios de la plataforma.

Este sitio web es operado por una entidad registrada en la República de Chipre, con sede en Nicosia. Las actividades de juego cuentan con el respaldo de nuestra empresa matriz en Curazao, bajo una licencia de eGaming supervisada y regulada por el Gobierno de Curazao.

Al completar tu registro, confirmas que comprendes y aceptas íntegramente esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con el tratamiento de tu información personal, te solicitamos que dejes de utilizar este sitio web inmediatamente.

Este documento constituye un contrato vinculante entre el usuario y la empresa. Nos reservamos la facultad de actualizar estos términos periódicamente; el acceso continuo a nuestros servicios tras dichas modificaciones se considerará como una aceptación de los nuevos términos.

2. Tipos de Información Recopilada

La información personal que recolectamos para su tratamiento incluye, entre otros, los siguientes elementos:

• Cualquier dato proporcionado en el formulario de inscripción o mediante comunicaciones posteriores, como nombre completo, fecha de nacimiento, contacto telefónico y dirección de email.
• Registros de conversaciones mantenidas a través del chat en vivo, correos electrónicos o cualquier otro canal de soporte.
• El historial completo de transacciones y movimientos financieros realizados desde la cuenta del jugador.
• Datos técnicos de conexión, incluyendo dirección IP, ubicación geográfica, logs de actividad, tipo de navegador y dispositivo utilizado.
• Documentación oficial requerida para la verificación de identidad (KYC), prevención de fraude y validación de cobros, como copias de pasaportes o extractos bancarios.
• Participación en evaluaciones de calidad o encuestas de satisfacción realizadas por la empresa.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Procesamos tu información personal con el objetivo de ofrecer nuestros servicios de manera segura y eficiente, específicamente para:

• Gestionar tus jugadas y procesar transacciones financieras mediante diversos métodos de pago.
• Brindar asistencia técnica y configurar adecuadamente tu perfil de usuario.
• Realizar las verificaciones de identidad necesarias para el cumplimiento legal.
• Cumplir con las normativas vigentes contra el blanqueo de capitales y la financiación de actividades ilícitas.
• Supervisar movimientos sospechosos para prevenir estafas o comportamientos de juego irregulares.
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado sobre el comportamiento de los clientes.

4. Comunicación de Datos a Terceros

WinShark no comercializa ni alquila tus datos personales a entidades externas. No obstante, podemos divulgar información en los siguientes escenarios:

• Por requerimiento de autoridades judiciales o disposiciones legales vigentes.
• A agencias de supervisión para proteger la seguridad de la empresa, de otros usuarios o de terceros interesados.
• A procesadores de pago encargados de facilitar las transacciones financieras en el sitio.
• A proveedores de servicios que asisten en la gestión del hosting, marketing, análisis de datos y envío de noticias.
• En caso de reestructuración corporativa, fusión o adquisición, donde los datos de los usuarios podrían transferirse a la nueva entidad, notificando siempre previamente por email.

5. Almacenamiento y Seguridad

De acuerdo con las leyes de juego de la Unión Europea y otras jurisdicciones, estamos obligados a conservar los registros personales durante un periodo mínimo de cinco años tras el cierre de la cuenta o la última transacción. Por este motivo, no se pueden atender solicitudes de eliminación de datos antes de que expire dicho plazo legal.

Implementamos las medidas tecnológicas más avanzadas para garantizar que tu privacidad esté resguardada y que tus datos se gestionen bajo los más altos estándares de seguridad de la industria.

6. Uso de Tecnologías de Seguimiento (Cookies)

Al interactuar con nuestro portal, recopilamos automáticamente datos técnicos como tu IP y navegador para mejorar la experiencia de usuario. Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies funcionales para el análisis de audiencia y cookies publicitarias para medir la efectividad de nuestras campañas. Puedes gestionar o bloquear estas herramientas desde tu navegador, aunque esto podría limitar el acceso a ciertas funciones del sitio web.